Retur- och återbetalningspolicy

📦 Retur- och återbetalningspolicy – Enkla och trygga returer

Hos Bibelstudion vill vi ge våra kunder en trygg och smidig köpupplevelse. Om du inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi en enkel returprocess och tydliga riktlinjer för återbetalning. Nedan hittar du detaljerad information om hur du returnerar en produkt och när du kan få en återbetalning.

🛒 1. Returvillkor

1. Produkter kan returneras inom 30 dagar från inköpsdatum.

2. Produkten måste vara i originalskick, oanvänd och i originalförpackning.

3. Returer accepteras endast om kvitto eller orderbekräftelse kan uppvisas.

4. Produkten får inte vara skadad eller visa tecken på användning.

5. Vid defekta eller felaktiga varor har du rätt till kostnadsfri retur och ersättning.

6. Returer som skickas utan att först kontakta vår kundservice accepteras ej.

7. Om produkten är en gåva, måste den returneras av den ursprungliga köparen.

8. Specialbeställningar och unika varor kan inte returneras.

9. Kunden ansvarar för returfraktkostnaden, om returen inte beror på ett fel från vår sida.

10. Om produkten skadas under returfrakten kan vi neka återbetalning.

💰 2. Återbetalningsvillkor

1. Återbetalning sker inom 7 arbetsdagar efter att vi har mottagit och godkänt returen.

2. Pengarna återbetalas via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

3. Om du betalade med kreditkort kan det ta några extra dagar för banken att behandla återbetalningen.

4. Vid godkänd reklamation står vi för hela returfrakten.

5. Delvisa återbetalningar kan ske om produkten returneras skadad eller ofullständig.

6. Om du köpte en produkt på rea återbetalas det pris du betalade vid köptillfället.

7. Fraktkostnader återbetalas endast om returen beror på ett fel från vår sida.

8. Om du byter en vara istället för att returnera den kan vi skicka ersättningsprodukten snabbare.

9. Presentkort och digitala produkter kan ej återbetalas.

10. Om du har frågor om din återbetalning kan du kontakta oss på support@bibelstudion.se.

📩 3. Hur gör du en retur?

✅ Kontakta vår kundservice på support@bibelstudion.se och ange ditt ordernummer.
✅ Få en returadress samt instruktioner för hur du skickar tillbaka varan.
✅ Skicka tillbaka produkten och behåll kvittot på försändelsen tills vi bekräftar returen.
✅ Vi meddelar dig via e-post när vi har mottagit och behandlat din retur.

🔹 4. Undantag från returer

❌ Digitala produkter och nedladdningar kan inte returneras.
❌ Personligt anpassade varor kan inte returneras eller bytas.
❌ Presentkort och kampanjkoder kan inte återbetalas.
❌ Använda, skadade eller ofullständiga produkter godkänns inte för retur.
❌ Produkter som köpts från tredje part måste returneras direkt till återförsäljaren.

Har du frågor? Kontakta oss gärna! 📩
📧 E-post: support@bibelstudion.se

📌 Läs mer om våra köpvillkor på Bibelstudion.se